Публічна оферта про надання послуг платформи

1. Реквізити Виконавця

Виконавець: ФОП Курдіані Георгій Георгійович Торгова назва: «Спогади» Запис у ЄДР: дата запису 22.03.2024; номер запису 2010350000000525235 Юридична адреса: Україна, 46003, Тернопільська обл., Тернопільський р-н, місто Тернопіль, вулиця Березова, будинок 11, квартира 74 Телефон: +38 (050) 222-71-77 Email: [email protected]

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику цифрові, інформаційні, меморіальні та супутні послуги, представлені на вебсайті spohadu.com, зокрема:

створення, розміщення та підтримку цифрових меморіальних сторінок;

створення меморіалів з фото, відео, біографією та іншими матеріалами, наданими Замовником;

виготовлення, доставку та/або встановлення QR-таблички на місці поховання;

придбання, доставку та розміщення пам'ятних свічок, квітів та інших погоджених атрибутів;

прибирання та догляд за місцем поховання;

фото- або відеопідтвердження виконання замовленої послуги;

інші послуги, погоджені сторонами під час оформлення замовлення.

Конкретний обсяг, ціна, строк і місце виконання послуги визначаються на сторінці відповідної послуги, у формі замовлення, в особистому кабінеті, повідомленні Виконавця або іншому погодженому каналі комунікації.

3. Порядок укладення договору

Цей договір є публічним договором та договором приєднання. Замовник приєднується до умов договору без підписання окремого паперового документа.

Акцептом оферти є будь-яка з таких дій Замовника:

оформлення замовлення на сайті;

реєстрація або авторизація в особистому кабінеті;

оплата послуги;

передання матеріалів для створення меморіалу;

підтвердження замовлення через email, телефон, месенджер або інший канал зв'язку.

Якщо Замовник не погоджується з умовами оферти, він не повинен оформлювати замовлення або оплачувати послугу.

4. Замовлення та комунікація

Під час оформлення замовлення Замовник зобов'язаний надати достовірні дані, необхідні для виконання послуги: контактну інформацію, місце виконання, опис замовлення, матеріали для меморіалу, побажання щодо виконання та інші відомості, які запитує Виконавець.

Виконавець має право уточнювати деталі замовлення до початку виконання. Якщо Замовник не надає необхідну інформацію або надає неточні дані, строк виконання може бути продовжений, а послуга може бути призупинена до отримання коректних даних.

Підтвердження замовлення, повідомлення про статус виконання, фото-/відеозвіт, уточнення та претензії можуть надсилатися через email, телефон, месенджери, особистий кабінет або інший канал, який Замовник вказав під час замовлення.

5. Особливості ритуальних і меморіальних послуг

Послуги з придбання, доставки та розміщення свічок, квітів, догляду за місцем поховання, встановлення QR-таблички або інших дій на кладовищі виконуються за дорученням Замовника.

Замовник підтверджує, що має право замовляти відповідну послугу щодо конкретного місця поховання або діє зі згоди осіб, які мають таке право.

Виконавець не несе відповідальності за неможливість або затримку виконання послуги, якщо вона спричинена неточними даними Замовника, відсутністю доступу до місця поховання, правилами адміністрації кладовища, погодними умовами, безпековими обмеженнями, діями третіх осіб або іншими обставинами, на які Виконавець не може вплинути.

Якщо виконати послугу неможливо, Виконавець пропонує Замовнику інший строк, альтернативну послугу або повернення коштів відповідно до розділу про повернення.

6. Оплата

Оплата здійснюється онлайн через LiqPay або іншим способом, погодженим сторонами. Вебсайт spohadu.com не зберігає реквізити банківських карток. Платіжні дані обробляються платіжним сервісом відповідно до його правил та стандартів безпеки.

Ціна послуги зазначається на сайті, у формі замовлення або погоджується з Замовником до моменту оплати, якщо послуга потребує індивідуального розрахунку.

Замовник повинен отримати підтвердження замовлення та/або оплати у формі електронного повідомлення, квитанції, чека, статусу замовлення в особистому кабінеті або іншого документа/ повідомлення, що підтверджує вчинення електронного правочину.

7. Виконання та приймання послуг

Послуга вважається виконаною належним чином з моменту надання Замовнику результату послуги, доступу до цифрової меморіальної сторінки, фото-/відеопідтвердження, QR-таблички або іншого погодженого результату.

Замовник має право повідомити про недоліки виконаної послуги протягом 3 календарних днів з моменту отримання результату або фото-/відеопідтвердження. Якщо протягом цього строку Замовник не надіслав обґрунтовану претензію, послуга вважається прийнятою.

Якщо недолік виник з вини Виконавця, Виконавець без додаткової оплати усуває недолік, повторно виконує відповідну частину послуги або погоджує із Замовником інший спосіб врегулювання.

8. Повернення коштів

Запит на повернення коштів надсилається на email, зазначений у розділі контактів, із зазначенням номера замовлення, дати оплати, суми та причини звернення.

Якщо послуга не може бути виконана з причин, що залежать від Виконавця, Замовнику пропонується новий строк виконання, альтернативна послуга або повне повернення коштів.

Якщо Замовник скасовує замовлення до початку його виконання, кошти повертаються у повному обсязі, якщо інше не було погоджено сторонами.

Якщо виконання вже розпочато або Виконавець поніс фактичні витрати на придбання матеріалів, доставку, виїзд, виготовлення QR-таблички чи інші дії за замовленням, повернення здійснюється з урахуванням фактично виконаної частини послуги та понесених витрат, якщо це не суперечить законодавству України.

Якщо послуга виконана належним чином і Замовнику надано підтвердження виконання, повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством України або окремою домовленістю сторін.

Повернення погоджених коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після погодження повернення сторонами, якщо інший строк не залежить від платіжного сервісу або банку.

9. Матеріали Замовника та інтелектуальна власність

Майнові права інтелектуальної власності на вебсайт spohadu.com, програмний функціонал, структуру сервісу, дизайн, тексти, елементи інтерфейсу, бази даних, торгову назву «Спогади» та інші матеріали сервісу належать ФОП Курдіані Георгію Георгійовичу або використовуються ним на законних підставах.

Замовник зберігає права на фото, відео, тексти, біографічні дані та інші матеріали, які він передає для створення меморіалу. Передаючи такі матеріали, Замовник підтверджує, що має необхідні права, дозволи та згоди на їх використання, розміщення, відтворення, публічне показування та доведення до загального відома в межах роботи сервісу.

Замовник надає Виконавцю невиключну безоплатну ліцензію на зберігання, технічну обробку, резервне копіювання, відтворення, розміщення, публічне відображення та доведення до загального відома переданих матеріалів виключно з метою виконання замовлення, функціонування меморіальної сторінки, QR-меморіалу, фото-звіту та пов'язаних послуг.

Якщо замовлення передбачає створення або підтримку публічного меморіалу, Замовник розуміє та погоджується, що передані ним дані, фото, відео, біографічні відомості, дати, місце поховання та інші матеріали можуть бути опубліковані на сайті spohadu.com і доступні необмеженому колу осіб, зокрема іншим користувачам мережі Інтернет, пошуковим системам та особам, які відкривають QR-посилання на меморіал.

Замовник зобов'язується не передавати матеріали, які порушують авторські, суміжні, особисті немайнові права, право на зображення фізичної особи, права на персональні дані, честь, гідність, ділову репутацію або інші права третіх осіб.

У разі отримання претензій від третіх осіб щодо матеріалів, переданих Замовником, Замовник зобов'язується самостійно врегулювати такі претензії та відшкодувати збитки, якщо вони виникли внаслідок порушення Замовником цих умов.

10. Модерація та видалення контенту

Виконавець має право відмовити у розміщенні, обмежити доступ або видалити матеріали, якщо вони:

порушують законодавство України;

порушують права третіх осіб;

містять недостовірну, образливу, дискримінаційну, насильницьку або іншу неприйнятну інформацію;

суперечать призначенню меморіального сервісу;

створюють ризик претензій, скарг або спорів.

У разі видалення матеріалів з цих підстав Виконавець повідомляє Замовника, якщо таке повідомлення є технічно можливим та не суперечить законодавству.

11. Персональні дані та приватність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті spohadu.com.

Передаючи персональні дані, фото, відео або інші матеріали щодо третіх осіб, Замовник підтверджує, що має законні підстави для такої передачі та розміщення цих матеріалів у межах замовленої послуги.

Замовник розуміє, що публічні меморіальні сторінки та розміщені на них матеріали можуть бути доступними третім особам і іншим користувачам мережі Інтернет, якщо інший рівень доступу не був погоджений окремо до публікації.

12. Обмеження відповідальності

Виконавець відповідає за належне надання замовлених і оплачених послуг у межах цього договору та законодавства України.

Виконавець не відповідає за:

недостовірність або неповноту інформації, наданої Замовником;

порушення прав третіх осіб матеріалами, які передав Замовник;

неможливість виконання послуги через обставини, що не залежать від Виконавця;

дії адміністрацій кладовищ, комунальних служб, релігійних організацій, перевізників, платіжних сервісів, хостинг-провайдерів або інших третіх осіб;

тимчасову недоступність сайту з технічних причин, якщо Виконавець вживає розумних заходів для відновлення роботи сервісу.

Максимальна відповідальність Виконавця за конкретним замовленням обмежується вартістю оплаченої послуги, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

13. Зміна умов

Виконавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

Суттєві зміни, які впливають на вже оплачені замовлення, не застосовуються до таких замовлень без згоди Замовника, крім випадків, коли зміни необхідні для виконання вимог законодавства або правил платіжних сервісів.

14. Вирішення спорів

Сторони зобов'язуються спочатку намагатися вирішити спір шляхом переговорів. Претензія надсилається на контактний email із зазначенням номера замовлення, суті претензії та бажаного способу врегулювання.

Виконавець розглядає претензію протягом 10 робочих днів з моменту її отримання, якщо для об'єктивного розгляду не потрібна додаткова інформація від Замовника або третіх осіб.

Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.

15. Контакти

Телефон: +38 (050) 222-71-77 Email для замовлень, підтримки та повернень: [email protected] Сайт: https://spohadu.com